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| Was wir Ihnen bieten... | |
| ...ist ein bundesweit agierender Kundendienstservice, der sich aus den z.T. ehem. Werkskundendienstlern der Firma Sieger Heizsysteme GmbH (nachfolgend "Sieger" genannt) zusammensetzt. Bedingt durch die Übernahme der Firma Buderus Heiztechnik GmbH, der Sieger angehört, durch die Firma Bosch (jetzt Bosch Thermotechnik) hat sich auch das Kundendienstmanagement geändert. Der durch langjährige Arbeit an den Geräten vertraute Handwerker wird nun nach und nach durch Monteure der Junkersgruppe (Bosch-Tochtergesellschaft) ersetzt. |
"Technischer Kundendienst für Sieger" und das TKS Logo sind eingetragene Markenzeichen. |
| Die Junkersmonteure sind Fachleute auf Ihrem Gebiet und erhalten selbstverständlich Schulungen an Siegergeräten, trotzdem können Sie nicht auf langjährige Erfahrung und den Informationsaustausch mit der Firma Sieger und anderen Siegerspezialisten zurückgreifen. Diese Siegerspezialisten sind als "Technischer Kundendienst für Sieger", mit dem für Sie gewohnten Maß an Erfahrung und fachlicher Kompetenz, weiterhin für Sie da. Alle Kundendienstpartner verpflichten sich langfristig das Produkt Sieger zu unterstützen und bestmöglichen Service für den Endverbraucher zu garantieren. In der Praxis heisst das, dass sich jeder Kundendienstpartner in enger Zusammenarbeit mit Sieger an Schulungen beteiligt und den fachlichen Dialog mit anderen Heizungsbauern sucht. Darüber hinaus müssen alle Partnerfirmen die gängigsten Sieger-Ersatzteile auf Lager haben. Unserem Servicenetzwerk gehören bislang 40 Fachbetriebe an, die Ihnen vor allem in der Heizperiode von Oktober bis Ende März fast 24 Stunden am Tag mit Rat und Tat zur Seite stehen. Künftig werden wir auch durch unser Verbraucherforum schon im Vorfeld versuchen, Probleme zu diagnostizieren und Hilfestellung zu einer evtl. Lösung, ohne Eingriff vom Fachmann, zu geben. | |
